Gerdes GmbH - Lengerich

Hannah N.

Monteuer Vorort war Top, aber bis zu diesem Punkt musste ich mich erstmal durch den grotten schlechten Kundenservice kämpfen. Ich hab 3 Wochen auf einen Rückruf für eine Terminabsprache gewartet, mich dann selbst nochmal gemeldet, dann auch einen Termin bekommen, was sich sehr schwierig gestaltet weil die wohl nur Vormittags/Mittags Zeit haben, wo die meisten Menschen arbeiten sind. Nachdem ich auf der Arbeit getauscht und alles arrangiert habe, hab ich 3 Stunden auf den Monteuer gewartet der nicht kam, ich hab dann wieder dort angerufen " ich stelle sie zum zuständigen Mitarbeiter durch".... "sie wurden an Mailbox weitergeleitet" KLASSE!
Eine Woche später hat der Herr mich dann mal zurückgerufen und als ich mich beschwert habe, dass keiner gekommen ist hieß es nur, dass es halt mal sein kann, dass der Monteur krank wird, na klar! Aber dann muss man mir Bescheid geben, seine Antwort war nur "ich hatte Urlaub, nicht meine Schuld" ah ja....
Da ich zur Miete wohne, kann ich nicht sagen, wie teuer dieser schlechte Service wohl ist und leider werde ich wohl auch in Zukunft auf diese Firma zurückgreifen müssen...

Sebastian H.

Teuer und unzuverlässig. Keinen einzigen Termin bzw. versprochenen Rückruf einzuhalten ist eine beispiellose Leistung. Eine verkratzte Scheibe durch eine mit noch mehr Kratzern zu ersetzen dito.
Nachdem dies zugegeben und Abhilfe versprochen wurde, geht man nicht mehr ans Telefon.

Der geneigte Leser mag jetzt denken, ich könne mich doch beim Chef beschweren? Habe ich probiert, nach Aussage einer Mitarbeiterin redet der aber nicht mit Privatkunden.
Keine Pointe.

Ams R.

Als aller erstes ist diese Firma nicht in der Lage, die Materialien pünktlich auszuliefern, geschweige denn mal richtig.
Die Kommunikation mit dem Büro auf einen Rückruf sind mittlerweile locker schon über zwei Monate her. Die Geschäftsführung ist überhaupt nicht zu erreichen da manchmal wichtige Fragen waren für mein Bau da sich die Oberleitung nicht drum gekümmert hat.
Die „Oberbauleitung“ hat von seinen Materialen überhaupt keine Ahnung und weiß nicht mal, was er verbaut.
Dieser Betrieb ist überhaupt nicht empfehlenswert

Surik S.

Top Service, sehr zuverlässige Fachkräfte.
Fenster wurden bestellt und ohne Probleme montiert, und haben auch eine sehr gute Qualität.

Mr. D.

Kann einige Bewertungen nur teilen. Angerufen und nach einem Termin gefragt für einen Neubau.
Der Kollege war zu dieser Zeit am telefonieren und sollte sich zurückmelden. Dies ist leider nicht geschehen.
Aufgrund der schlechten Bewertungen schickte ich direkte eine Anfrage mit Bauzeichnung via E-Mail hinter. Auch auf meine E-Mail bekam ich keine Antwort geschweige denn einen Termin.

Naja scheinbar ist das Auftragsbuch voll eine Empfehlung kann ich nicht aussprechen.

Thomas L.

Am Vortag angefragt, ob jemand unsere Haustür reparieren könnte. Kein Problem. Am anderen Morgen, als erster Kunde, war der Monteur vor Ort. Keine 5 Minuten war die Haustür besser wie jemals zuvor. Mein Fazit: Freundlicher, kompetenter und schneller Service. Nur zu empfehlen!! TOP!!!

Arne V. B.

Ich kann von der Firma Gerdes GmbH leider nur abraten. Wir haben im Rahmen unserer Kernsanierung im Jahr 2021/22 Fenster und Türen bei der Firma Gerdes bestellt. Die Fenster wurden teilweise ohne Glas, teilweise mit Glas, aber falschen Glasleisten geliefert. Die Kontaktaufnahme und die Lösung des Problems hat mehrere Anläufe benötigt. Wir haben mehrere Monate ohne richrige Haustür gelebt, weil die Füllung nicht rechtzeitig gemacht wurde. Heute schließen die Türen und Fenster teilweise immer noch nicht richtig. Auf Kundenanfragen wird garnicht reagiert. Eine totale Katastrophe. Leider muss ich einen Stern vergeben!

Christian F.

Herr Wiggers und Herr Tegelder sind 👍
Sehr schöne Schüco Fenster.
Bin zufrieden!