HEUER & Co. Hausaubau GmbH, Experte für Rollläden, Haustüren, Markisen, Fenster und Terrassendächer in der Region Hannover

Haben neulich unsere neue Keramik-Haustür eingebaut bekommen. Es ist ein Traum von Tür; klingt beim Schließen wie ein Tresor, so präzise ist die Mechanik. Aus- und Einbau waren in fünf Stunden erledigt und alles wurde sehr sauber und absolut präzise eingebaut. Das ist wirklich perfekt geworden - von der ersten Beratung über die Beantragung des Zuschusses für die energetische Sanierung bis zum Säubern der Baustelle. Handwerklich hervorragende Mitarbeiter. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Heuer zusammen und es ist immer wieder eine Freude.

Wir haben eine neue Haustür bei der Firma Heuer gekauft und sind mit dieser bisher zufrieden. Der Einbau verlief ohne Komplikation und die Monteure waren sehr freundlich. Was uns nicht gefallen hat, war die Organisation im Vorfeld. Erst wurde uns gesagt, dass die Tür im Januar eingebaut wird, dann hat jedoch der Berater offensichtlich unseren Auftrag zu spät weitergegeben, sodass sich alles um mehrere Wochen verschoben hat. Obwohl es nicht unser Fehler war, wurde die Tür letztlich erst Mitte Februar eingebaut. Auch die Terminierung für das Aufmaß empfanden wir als äußerst unflexibel. Man hat einfach einen Termin zugeteilt bekommen und musste zusehen, dass man ihn einhält, ansonsten hätte man erst mehrere Wochen später einen neuen bekommen (auch wieder ohne vorherige Absprache) und dadurch hätte sich auch der Liefertermin weiter nach hinten verschoben. Immerhin hat sich die Firma Heuer im Nachgang bei uns nochmal gemeldet und für die nicht zufriedenstellende Abwicklung entschuldigt. Fehler können passieren, wichtig ist nur der richtige Umgang mit diesen.

Auf Anfrage nach einem Service an der gestörten Markisensteuerung wurde sofort ein Termin am nächsten Morgen zugesagt. Der Techniker Herr Wilkening rief schon um 7:05 Uhr an und erschien eine viertel Stunde später. Dank seiner Erfahrung und guten Werkzeugausstattung konnte er den Fehler in einer knappen halben Stunde beheben. Trotz gehobener Kosten für Stundenlohn und Pauschalen für Anfahrt und Werkzeug kann der Heuer-Kundendienst sehr empfohlen werden.

Wir sind insgesamt mit der Qualität und dem Service nicht zufrieden. Unsere motorbetriebenen Rolläden waren von Anfang an sehr reparaturanfällig. 7 Monate nach der letzten Reparatur trat das gleiche Problem wieder auf, wurde repariert und voll berechnet. Guter Service geht anders. Wir werden dort definitiv nicht mehr kaufen und können weder die Firma noch die Produkte empfehlen.

Leider habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit der Firma Heuer bezüglich eines Dreh-Kipp-Einbaufensters gemacht. Die Firma ist nicht bereit einen im Nachhinein (Putzen) festgestellten Mangel (Kratzer im Glas) zu beheben und unterstellt dem Kunden den Kratzer selbst verursacht zu haben. Zudem verteuerte sich ein weiterer Auftrag um 600€, weil der Mitarbeiter vergessen hatte einen Aufschlag zu berechnen. Weiterhin wird man beim Anruf an einen Anrufbeantworter weitergeleitet und man muss auf einen Rückruf stundenlang warten.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, sehr gute handwerkliche Ausführung, alles ist wunschgemäß und zu unserer vollen Zufriedenheit gelaufen. Wir haben eine Haustür, eine Kellertür und ein Fenster neu bekommen. Ich kann Firma Heuer wärmstens empfehlen!

Es wurde ein neuer Rollladen eingebaut. Es war eine hervorragende Arbeit, der neue Rollladen passt optisch sehr gut zu den Bestandsrollläden, die ja auch alle von Heuer vor Jahren eingebaut wurden. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Angebotserstellung, Durchführung und dem Ergebnis.100% Empfehlung für die Firma Heuer von mir.

Haustür nebst 7 Fenstern in zweieinhalb Tagen aus- und eingebaut, sehr sauber, ordentlich zu unserer vollsten Zufriedenheit gearbeitet. So wie die Beratung hier bei uns aber auch im Betrieb umfassend, sehr kompetent, freundlich und jederzeit hilfsbereit erfolgte, schloss sich der Einbau an. Herzlichen Dank und gern empfehlen wir Sie weiter.