KOWA Holzbearbeitung GmbH - Goldenstedt

Jens G.

Leider müssen wir hiermit unsere äußerst negativen Erfahrungen mit der Firma KOWA und deren Reklamationsmanagement teilen, da wir seit Januar 2020 auf eine Lösung unserer bereits damals gemeldeten Reklamation an unserer Haustür warten (ausgebrochener Steg an zwei Stellen zur Fixierung der Dichtung; seit dem hängt die Dichtung an diesen Stellen weg).
Nach nun über 1,5 Jahren harter Kampf mit der Firma KOWA wird seitens der Geschäftsführung unsere Reklamation abgelehnt, da scheinbar die Dichtung unserer Haustür ihre Funktion vollständig erfüllt.
Leider stößt auch der Montagepartner der die Türe einbaute auf Granit.

Keine Weiterempfehlung, da im Reklamationsfall nicht reagiert wird - Kunden werden allein mit einer defekten Haustür im Regen stehengelassen!!

Anna T.

KOWA hat ein wunderbarer Kundenservice. Sie reagierten in einem Tag auf meine E-Mail und sie sind super hilfreich und höflich!

Andrea S.

Wir sind sehr enttäuscht von unseren Fenstern und der Haustüre - wir haben uns bewusst für Holzfenster und auch für ein deutsches Produkt entschieden.

Die Fenster (anthrazit lackiert) wurden vor etwa 11 Jahren eingebaut, da waren schon an zwei bodentiefen Fenstern die Türbänder defekt, die jedoch auch sofort ausgetauscht wurden.

An der Haustüre war auch schon ein Defekt in der Verriegelung. Vor ein paar Jahren ließ sich die Terrassentüre nicht mehr verschließen, weil auch da das Türband defekt war.

Ein Eckfenster hatte von Anfang an einen Riss im Eckbalken. Da wurde aus Kulanzgründen ein Blech in Fensterfarbe aufgeklebt. Für uns eigentlich keine Zufriedenstellende Lösung, aber was man so alles akzeptiert. Mittlerweile ist in einem weiteren Teil des Fensters auch ein Riss.

Außerdem ist an genau diesem Fenster die Farbe matt, verblichen und muss dringend gestrichen werden. An der Terrassentüre (bzw. Fenster) löst sich der Lack blasenartig ganz ab. Genau wie andere es beschreiben, durch das Anfassen wird der Lack angegriffen.

Nun habe ich zwar über den Kundenservice in Erfahrung bringen können, dass ein Lack der Fa. Remmers der Serie Induline verwendet wurde. Aber wirklich weiter sind wir immer noch nicht. Remmers rät mir zu einem 3-1 Lack, wieder jemand anderes sagt, dass man die alte Farbe komplett runterschleifen müsste und alle Fenster neustreichen müsste, ... und das nach 12 Jahren. Unbezahlbar vom Fachmann und eigentlich unmöglich.

Ich bin mir bewusst, dass man ein Holzprodukt pflegen muss. Jedoch hätte ich mit einer wesentlich höheren Lebensdauer der Produkte gerechnet. Und wie schwierig die Pflege wird, wird uns gerade erst bewusst.

Schade!

H M.

Nicht nur über die sehr gute Qualität der KOWA Haustüren kann ich berichten, sondern auch über einen erstklassigen Service. Selbst nach Einbau der Tür vor 16 Jahren wurde mir sofort, vollkommen unkompliziert und zu meiner bester Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank.

Britta G.

unsere neue Fennen Haustür ist wunderschön, wir freuen uns jeden Tag über die einzigartige Optik und das individuelle Design. Alle unsere Wünsche in Sachen Technik, Qualität und Gestaltung wurden mehr als erfüllt 👍

Thorsten K.

Leider können wir nur sagen das die Firma Kowa äußerst unkooperativ zum Thema Reklamationen ist. Wir habe eine Haustür für 8K EUR „ die stark beworbene Fennen Tür“ sowie eine Terassentür aus Eiche für ca. 1.5K. EUR einbauen lassen. Bei der Terassentür löste sich der Klarlack nach wenigen Wochen auch waren die Fensterscheiben nicht sauber versiegelt. Die Versiegelung wurde ordnungsgemäß erledigt jedoch die Reklamation der Lackoberfläche nicht anerkannt. Aussage man dürfte die Tür nicht am Rahmen anfassen da die Hände ja Lacklösliche Verunreinigungen verbergen. 😳 Die Reklamation bzw. Feedback Firma Kowa hat sich über Monate gezogen, ADM vor Ort nur geschaut und die gleichen Bilder gemacht wie zuvor zugesandt, Aussage die gleiche wie durch Reklamationsabteilung usw. Das Ende ist das Kowa ablehnt uns zu unterstützen und wir den Mangel jetzt durch eine Fachkraft mit Zusatzkosten beheben lassen werden. Zukünftig eine Kowa Tür/Fenster oder unsere Empfehlung an Bekannte und Nachbarn denke ich eher nicht. Zumal zwei unserer Freunde gerade das Haus sanieren und wir zu Weru geraten haben. Schade Kowa Potential nicht erkannt!

Auf Ihren Lösungsansatz warten wir bis heute!

Matthias

!TOP Haustür! Seit ich meine Fennen Haustür bekommen habe, weiß ich was Qualität ist. Diese Türen überzeugen mit Wertigkeit, Design und Sicherheit. Ich freue mich schon jetzt auf meine Kowa Holz- Aluminium Fenster um bei der Sanierung meines Hauses voran zu kommen.

Mike A.

Ich habe mir eine Haustür aus der FENNEN Serie angesehen und bin völlig begeistert.