LUMISOL GmbH Sonnen & Wetterschutztechnik - Wien

Stefan W.

Super Beratung vor Ort und ehrliche fachmännische Auskunft was Sinn macht und was nicht.
Montage erfolgte in bester Qualität. Wir haben die Pergola Markise seit Herbst 2018 im Einsatz und auch bei Schlechtwetter in Betrieb. Weder Wind (natürlich kein Orkan) noch Regen können der Markise etwas anhaben.
Besten Dank für die gute Betreuung!

Anton W.

Nach 2 Wochen Leben mit unserer neuen Terrassenbeschattung bei Sonnenschein wie Regen wird's Zeit für eine Review hier, die rundherum sehr positiv ausfällt.
Zuerst die Planung vor Ort. Trotz Regen hat sich Herr Fuit die nötige Zeit genommen eine Reihe von Optionen mit uns zu besprechen und dabei auch die Terrasse detailliert zu vermessen.
Um uns die verschiedenen besprochenen Lösungen besser veranschaulichen zu können sind wir ein paar Tage später auch in den Schaugarten gefahren und liessen uns dort alles in Ruhe im Detail erklären. Natürlich gab es dort noch ein paar andere tolle Dinge zu sehen, so dass wir uns alternative Angebote legen liessen. Wir hatten aber das Gefühl, dass das nicht als nervig empfunden wurde, sondern als ordentliche Vorbereitung für eine Investition, an der man lange Jahre Freude haben will.
Endlich konnten wir uns dann doch entscheiden und erhielten einen ungefähren Liefertermin. Trotzdem wahrscheinlich Hochsaison für solche Projekte ist und trotz Corona konnten wir uns über einen Anruf innerhalb dieser Frist freuen und ein Montagetermin wurde vereinbart.
Die Monteure wiederum kamen erstklassig ausgerüstet (was ja heute leider auch nicht immer so ist), die Bohrungen in die Stahlbetondecke waren nach dem gefühlten fünften verschlissenen Bohrer(soviele muss man mal mithaben!) auch erfolgreich. Jeder Handgriff sass und nach 1 1/2 Tagen wurde das Projekt besenrein abgeschlossen und mit kurzer Einschulung übergeben.
Die letzten 2 Wochen verbrachten wir jetzt bei Sonne, Wind und Wetter, bei Tag und Nacht (dank der coolen Beleuchtungslösung) auf unserer Terrasse und - freuen uns.

Susanne G.

Die erste Montage der Rollläden wirkte prima organisiert, leider ist die Qualität der verbauten Arbeit dann im Vergleich zum Preis und dem nicht vorhandenen Service eine Katastrophe. Wenn etwas bricht, erwarte ich mir Hilfe. 6 Wochen und unzählige Mails und Anrufe später, habe ich dann eine andere Firma (die Suche war nicht einfach) um Hilfe bitten können. Service nach einer Installation gehört genauso zu einem Betrieb, wie das schnelle Abcashen. Neukunde war ich, Bestandskunde konnte ich keiner werden.

Änni B.

Wir haben vor einiger Zeit einen neuen Sonnenschutz (Außenjalousien) erhalten. Sowohl die Beratung als auch die Umsetzung ebenso wie das Produkt - perfekt! Dazu eine äußerst freundliche, sachlich-informative und reibungslose Kommunikation!!! Danke nochmals!

Sylvi F.

Wir haben vor Kurzem eine Pergolamarkise und einige andere Dinge von der Fa. Lumisol montiert bekommen. Die Beratung und Durchführung der Arbeiten war sehr professionell. Vor allem durch die Einstellung des Chefs "geht nicht, gibt's nicht" haben wir wirklich alles so bekommen wie erwartet, auch knifflige Wünsche. Wir waren mit Lumisol sehr zufrieden und können die Fa. nur wärmstens empfehlen.

Lu B.

Tel. Verbindungsaufnahme im Juli mit der Fa. Lumisol (die unsere Außenjalousien samt Fliegengitter montiert hat), da Neubespannung Fliegengitter erforderlich sowie Aufziehvorrichtung der Außenjalousien zu reparieren wären.
Rückruf wurde versprochen - erfolgte jedoch nicht.
Im August und September 2 x Nachricht am Anrufbeantworter mit dem Ersuchen um Rückruf hinterlassen - keine Reaktion.
Im September mail an die Fa-mail-Adresse mit nochmaliger Bitte um Rückmeldung - keine Reaktion.
Offensichtlich ist Lumisol an Reparaturaufträgen (die allenfalls nur wenig Geld einbringen) nicht interessiert - Lumisol stellt sich schlicht und einfach taub.
Kundenservice? - gibt's nicht.

Fortsetzung:
Es hat dann doch noch eine Verbindungsaufnahme per mail gegeben und wurde die Aufziehvorrichtung mittlerweile getauscht; auch das Fliegengitter soll noch getauscht werden.
Hinsichtlich der Kommunikation gibt's es aber trotzdem Verbesserungspotential (wie auch tlw. anderen Rezensionen zu entnehmen ist).

Bernd K.

GROSSE VORSICHT GEBOTEN:

Meine Frau hat um einen kostenpflichtigen Vermessungstermin für eine mindestens 6 m lange Beschattung gebeten für die 18 k veranschlagt wurden (Der Grund für die Beauftragung).
Als wir nach 3 Stunden bei uns schon vor der Vertragsunterzeichnung waren ist Herrn Fuit aufgefallen, dass sie nur 5,5 Meter zur Verfügung haben und seine Frau einem Irrtum unterlegen ist.
Eine "Workaround" Version - die weniger ästhetisch ist - kostet 22k (40% mehr).
Verständlicherweise haben wir diese nicht beauftragt. Trotzdem beharrt Lumisol darauf uns 75 EUR in Rechnung zu stellen.
Nur gut, dass man eine Rechtschutzversicherung hat.

Schade, die Produkte dürften nicht schlecht sein und Herr Fuit war auch sehr bemüht.

Karin T.

Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin bei Lumisol Sonnenschutz. Ich habe Rollladen, Insektengitter und eine Markise. Sehr gute Arbeit, gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Termine, kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter.