NordGarten GmbH - Leer (Ostfriesland)

Peter D. K.

Wir haben am Wochenende unsere gelieferte Überdachung aufgebaut. Wir sind über die Angebotserstellung, getroffene Absprachen sowie über die Qualität sehr zufrieden. Unsere beiden Helfer waren ebenfalls begeistert und werden sich auch eine Überdachung bei NordGarten bestellen. 🥂⚓
Vielen Dank

Marco G.

Ich bin hoch zufrieden mit Nordgarten, meine Terassenüberdachung war innerhalb von nur 6 Tagen geliefert. Auch wenn es schwierig ist jemanden am Telefon zu erreichen werden alle Fragen via E-Mail zügig beantwortet.
Sehr zu empfehlen.....

Karuan K.

Wie kann man Kunden nur so behandeln?
Vor fast 3 Monaten Terrassenüberdachung bestellt und immer noch nicht da, obwohl die bei der Bestellung 14 tage Lieferzeit Angaben. Vor 6 Wochen haben die mir schriftlich mitgeteilt, dass spätestens in der 36. Kalenderwoche geliefert wird, aber ich habe immer noch nichts gehört. Ich Warte noch bis Wochenende und wenn ich nichts weiteres höre dann ziehe ich mich vom Kaufvertrag zurück. Ich habe mir auch andere Angebote geholt und als ich den erzählt hab wo ich bestellt habe haben alle nur gelacht und gesagt ich kann früh sein wenn ich überhaupt meine Bestellung bekomme.
Naja ich gebe die Firma noch bis Wochenende zeit vielleicht wird das doch noch was. Und wenn die Ware liefern dann werde ich meine Bewertung auch ändern, weil wir haben alle momentan durch Corona Schwierigkeiten. Ich Kann nur abwarten.

So nachdem die Firma bis 05.09.2020 immer noch nicht geliefert hat, hab ich am 07.09.2020 angerufen und gefragt was mit meiner Bestellung ist, die Dame am Telefon hat mir versichert, dass sie innerhalb von drei Wochen liefern und als ich heute anrief sagte sie mir die Bestellung würde storniert.

Ich glaube dass ist Betrug. Die liefern mit Absicht nicht damit die Kunden sich vom Kaufvertrag zurück ziehen und wenn der Kunde innerhalb von drei Monaten sich vom Kaufvertrag zurück zieht, muss er 20% des Kaufpreises zahlen und wenn er länger als drei Monate wartet dann wird die Bestellung storniert und es wird nicht geliefert.

Also Leute bitte bitte zahlt 100€ woanders mehr und macht euch keinen Kopfschmerzen.

Caro K.

Erwartungen übertroffen!
Anfangs waren wir skeptisch ob wir bei NordGarten bestellen sollen, wir haben uns jedoch nicht beeinflussen lassen und wollten unsere eigenen Erfahrungen machen.
Eine Vorkassenzahlung hat niemand verlangt wie es hier oft beschrieben wurde.
Am Wochenende wurde unsere Terrassenüberdachung geliefert und das schneller als von der Lieferfrist angegeben.
Die beiden Herren waren sehr freundlich und kompetent und haben uns noch einige Tipps zum Aufbau mitgeteilt, auch eine nachträglich technische Frage wurde umgehend kompetent beantwortet.
Super Produkt, Top Preis und Prima Service! Sind hellauf begeistert!
Immer wieder!

Tho H.

Eine absolute Vollkatastrophe; erst werden zugesagte Montagetermine nicht eingehalten, dann kurzfristig neue gesetzt. Frau Stopienski als Geschäftsführerin scheint schlichtweg überfordert zu sein. Die Montage von zwei Terrassen-Überdachungen verlief noch problemlos, jedoch ist nach 6 Monaten eine komplette Doppelstegplatte herausgefallen, weil die oberen Schrauben schlicht zu kurz waren und dem Wind nicht standhielten. Auf die Reklamation folgte -wie auch zuvor bei Anfragen nach Montageterminen- keinerlei Reaktion. Ich musste dann eine andere Firma mit der Reparatur und Material Lieferung beauftragen, Schaden ca. 600.-€, ohne Aussicht auf jegliche Erstattung.

Miriam F.

Ich kann bisher nur absolut positiv berichten.
Die Fragen wurden immer super schnell und zuverlässig und vor allem sehr freundlich beantwortet. Die Lieferung konnte schneller geliefert werden als gedacht und ich wurde per Mail und Telefon darüber informiert und gefragt ob es okay ist. Die Lieferung erfolgte 3 Tage nach Bestellung, wow ging super schnell. Der Fahrer ist ein sehr netter Mann gewesen und hat sogar noch Aufbau Tipps gegeben. Auch die Dame am Telefon Frau Stopienski war immer sehr freundlich und ich habe die Firma nordgarten als zuverlässig, freundlich und stets kompetent empfunden.
Würde ich meinen Freunden auf alle Fälle weiterempfehlen

Dana G.

Alles in allem sind wir sehr zufrieden.
Wir haben unsere Terrassenüberdachung Mitte August im Laden bestellt. Vor Ort sagte man uns, dass wir mit 4-8 Wochen Lieferzeit aktuell rechnen müssen. Soweit okay, die Beratung war gut und somit entschieden wir uns für den Kauf. Spätere Nachfragen per Mail wurden zügig beantwortet, wenn auch nicht immer vollständig. Das ein oder andere musste doppelt nachgefragt werden. Die telefonische Erreichbarkeit ist leider eine komplette Katastrophe, da es seitens Nordgarten nicht unbedingt erwünscht ist. Hier wird lieber auf Emails gesetzt. Da diese zügig beantwortet werden, ist es zwar manchmal umständlich, aber man kommt trotzdem ans Ziel.
Dies ist allerdings ein Punkt, der ausbaufähig ist, da auch heute die Menschen gern ein persönliches Wort am Telefon haben möchten und es manchmal die Kommunikation erleichtert.

Nach 8 Wochen bekamen wir die Rückmeldung, dass die Überdachung am folgenden Tag geliefert werden soll.
Mit Lieferung erfolgt die Bezahlung, deshalb können wir die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, bei denen eine Anzahlung geleistet werden musste.
Der Monteur lieferte selbst zu späterer Stunde noch und lud alles einwandfrei ab. Da bei Lieferung noch ein paar Teile fehlten, sollten diese am nächsten Tag noch gebracht werden. Auch dies klappte anstandslos.

Nachdem nun alles einwandfrei aufgebaut ist, sind wir mit der Qualität super zufrieden und können Sie jedem nur weiterempfehlen. Für uns stimmte das Preis - Leistungsverhältnis und wir würden hier jederzeit wieder kaufen. Da die Überdachungen noch erweiterbar sind (zb. Glasschiebetüren) werden wir uns sicherlich wiedersehen.

T U. S. A. B.

Ich weiß gar nicht, was einige Leute hier zu meckern haben. Wir haben unsere Lieferung innerhalb von 6 Tagen bekommen. Ja, unser Nachbar hat dort auch bestellt und es hat 3-4 Monate gedauert.... aber echt mal... wir haben Corona und soweit ich weiß, wurde immer Kontakt gehalten. Einwenig mehr Verständnis in dieser Zeit wäre angebracht!!!
Die Kommunikation war einwandfrei... sogar mehr als das. Da es bei uns etwas spezieller war mit Seitenwand unter Dachunterstand, wurde mit den Monteuren noch gesprochen, wie man dies in Eigenleistung bewerkstelligen kann. Antwort kam nach 1 Stunde.
Das Einzige, was ich zu bemängeln hatte, war, dass wenn man die nette Damen Frau St. nicht direkt erreicht hat, in einer "Hotline" gelandet ist, die immer eine andere Vertröstung parat hatte. Habe ich eine E-Mail geschrieben und um Rückruf gebeten, wurde das noch am selben Tag erledigt!! Jetzt hoffen wir, dass es bald wärmer wird und wir aufbauen können. Inzwischen haben wir mit 4 Familien bestellt, bei 1 Familie steht sie schon, und wir alle sind sehr zufrieden!!! Auch mit der Lieferung und den Ablauf des Abladens und der Bezahlung!!! Alles nett und persönlich!!! Und ein super Preis!! Wir haben Alternativangebote bekommen mit exotischen Preisen für die selbe Sache. (Dafür hätten wir teilweise einen 3/4 Wintergarten bekommen können!!)
Vielen lieben Dank!!!!