D. S.
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Ich bin insgesamt leider sehr enttäuscht. Mein Rolladen wurde zwar zufriedenstellend, pünktlich und zügig repariert, aber da hört es auch schon auf. Bewusst hatte ich mich für ein lokales Unternehmen entschieden. Ich rief wegen meines defekten Rolladens an und erfragte zugleich die zu erwartenden Kosten: 54€/Stunde für den Handwerker zzgl. Materialkosten hieß es von Frau Fröhlich. Das klang für mich fair und ich erteilte den Auftrag. Es stellte sich jedoch heraus, dass unangekündigt der Lehrling mitgebracht wurde, der später mit 42€/Stunde zu Buche schlug - ein stolzer Preis fürs Schraubenhalten. So kostete mich eine anderthalbstündige Reparatur (der Handwerker kam samt Lehrling immerhin zweimal, weil das defekte Teil ja noch eingebaut werden musste) inklusive Anfahrt (30 berechnete Minuten für 2km Entfernung!) - schnell gute 100 Euro mehr als erwartet. Den Vergleich kann ich ziehen, denn ich hatte im Vorhinein einen Kostenvoranschlag von einem überregionalen Unternehmen. Zu allem Überfluss musste ich selbst den alten Gurtwickler gegen einen neuen ersetzen, da mein ursprünglicher mit dem von Herrn Fröhlich eingebauten Gurt nicht mehr kompatibel war, wodurch mir weitere Kosten entstanden. Meine telefonische Beanstandung der Rechnung hat leider nicht ergeben - der anfangs noch freundliche Ton schlug ebenfalls um. Ich bin bereit, für eine ordentliche Leistung den entsprechenden Preis zu zahlen, wenn die zu erwartenden Kosten transparent gemacht werden. Hier fühle ich mich leider bewusst über den Tisch gezogen und deshalb kann ich die Schreinerei Fröhlich leider nicht empfehlen.
