Tischlerei Demuth GbR

Tischlerei Demuth kam wie abgesprochen und hat 2 Zargen samt Türen bei uns eingebaut. Wir hatten uns gegen eine selbst-Bau-Lösung abgelehnt weil wir es einfach "schön" haben wollten. Die Qualität der Einbauten entspricht leider nicht den voran gegangenen Aufträgen. Leider kam auch keine Reaktion auf meine Email mit der Nachfrage zu den offenen Themen. Anbei ein paar Fotos, vielleicht sehe ich das ja auch zu eng...

Firma Demuth schon ein paar mal in Anspruch genommen, hat bisher alles zur Zufriedenheit geklappt. Auch die Absprache mit Chef und den Mitarbeitern liefen bisher immer gut!

Wir haben eine hochwertige Graute Tür bei Firma Demuth (Helmstedt) gekauft und einbauen lassen. Nach 2 Jahren war der Türzylinder defekt. Der örtliche Fachhändler hat den Zylinder angeblich über Graute nachbestellt. Ich habe schriftliche Zusagen das dieser Zylinder kostenfrei getauscht wird bzw das wir einen kostenfreien Ersatz bekommen. Ich bin über 1,5 Jahre hinter her gelaufen. Habe viele Mails geschrieben und auch den direkten Kontakt gesucht. Leider erfolglos. Den Türzylinder habe ich daraufhin selber gekauft und eingebaut. Seitens Graute und Demuth wurden die Mails nicht beantwortet. Graute und auch die örtliche Fachfirma Demuth sind nicht zu empfehlen.

Firma Demuth hat uns heute eine neue neue Haustür und ein neues Vordach montiert. Ein perfektes Ergebnis. Danke an das Team.

Wir holten uns bei dieser Firma Ende 2021 ein Angebot ein für 22 Lärchenfenster ein. Um es kurz zu machen: Der Auftrag wurde freudig angenommen. Leider telefonierten wir seit diesem Zeitpunkt nur noch hinter dieser Firma hinterher. Wir bekamen auch auf diverse E-Mails keine oder nur sehr schwammige Antworten. Bis wir dann im März 2022 eine Abmahnung sendeten. Als Antwort bekamen wir: Leider stellen wir Holzfenster nicht mehr her und möchten vom Vertrag zurück treten. Wir bitten Sie um Verständnis. Und diese Aussage konnte nicht eher getroffen werden? Vielen Dank für NICHTS! Hier könnte man nun evtl noch sagen: Schön, dass wir zumindest diese Aussage zügig erhalten haben! Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen. Auch oder grade in schwierigen Zeiten sollte eine gute Kommunikation möglich sein. Wir haben dann eine andere Tischlerei gefunden, mit der wir sehr zufrieden waren (siehe meine anderen Kritiken).

Enttäuschende Erfahrung mit der Tischlerei Demuth GbR aus Helmstedt Als Neukunde und auch damit Ex-Kunde, der Tischlerei Demuth GbR aus Helmstedt muss ich leider mit großer Enttäuschung feststellen, dass meine Erfahrung mit diesem Unternehmen alles andere als zufriedenstellend war. Von Anfang bis Ende gab es eine Reihe von negativen Vorfällen, die es mir unmöglich machen, eine positive Bewertung abzugeben. Wir können die ungünstigerweise die negativen Bewertungen bestätigen. Zunächst einmal fehlte es dem Handwerker, der zu meinem Haus kam, an Professionalität im Umgang mit dem Kunden. Als ich versuchte, mein Missfallen gegenüber dem Vorgesetzten der Tischlerei Demuth GbR zum Ausdruck zu bringen, stieß ich auf wenig Verständnis und Hilfsbereitschaft. Statt meine Anliegen ernst zu nehmen und nach Lösungen zu suchen, wurde ich abgewiesen und bekam das Gefühl, dass meinem Anliegen keine Priorität beigemessen wird. Die fehlende Kommunikation und das mangelnde Engagement des gesamten Teams der Tischlerei Demuth GbR haben dazu geführt, dass ich das Vertrauen in ihre Fähigkeiten vollständig verloren habe. Anstatt eine sachliche Lösung zu finden, wurde ich mit Unprofessionalität und Desinteresse konfrontiert. In Anbetracht meiner negativen Erfahrung mit der Tischlerei Demuth GbR kann ich nur dringend davon abraten, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Es gibt sicherlich andere Unternehmen, die einen besseren Kundenservice und eine höhere Qualität der Arbeit bieten. Überdies möchte ich erwähnen, dass die Tischlerei Demuth GbR auch in Bezug auf die Abrechnung und fachliche Vorsorge bei einer Begehung, spannende Herangehensweise aufweist. Es wurde eine Stunde abgerechnet ohne einen Stundenzettel, was zu einer überhöhten Rechnung führten könnte. Zudem hat der Handwerker während der Einrichtung der “Baustelle” leider unsorgsam gearbeitet und so für zusätzlichen Schaden gesorgt. Dies zeigt eine deutliche Vernachlässigung der Sorgfaltspflicht seitens des Unternehmens. Diese zusätzlichen Vorfälle verstärken nur noch meinen Eindruck von der mangelnden Professionalität und Verantwortungsbewusstsein der Tischlerei Demuth GbR. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das sich auf Handwerksleistungen spezialisiert hat, nicht in der Lage ist, grundlegende Standards einzuhalten. Angesichts dieser möglichen fahrlässigen Handlungen und der gesamten negativen Erfahrung rate ich dringend davon ab, die Dienstleistungen der Tischlerei Demuth GbR in Betracht zu ziehen. Es gibt zweifellos andere Tischlereien, die zuverlässiger, professioneller und qualitätsbewusster sind. Positiv zu bewerten wäre, dass in einer kurzen Zeit reagiert wurde.

Die Tischlerei Demuth hat bei mir Ende April 2018 einige Fenster erneuert. Während und nach dem Einbau wurden einige Mängel festgestellt, was sicher bei solch einem Projekt nicht ausbleibt. Ich vergebe aber nur einen Stern, da ich bis heute, 21.August also 4 Monate später, noch keinen Termin erhalten habe, an dem die Mängel beseitigt werden.

Die beiden Handwerker die die Arbeiten ausführten waren super freundlich, ließen sich von den Widrigkeiten unseres Balkons nicht abhalten und installierten den Sonnenschutz professionell. Ebenso professionell haben sie die Insektenschutztür eingebaut, pünktlich waren sie auch.